Jedes Jahr werden in Deutschland Reisen im Wert von mehr als 100 Mio. Euro
storniert. Da immer häufiger Sonderpreise mit überproportional hohen Stornokosten gebucht werden, empfehlen wir Dir grundsätzlich dringend den Abschluss eines Reiserücktrittsschutzes.
Die geringen Kosten eines solchen Reiserücktrittsschutzes stehen meist in keinem Verhältnis mit den ggf. erheblich höheren Stornokosten.
Du kannst Deinen Reiserücktrittsschutz direkt mit der jeweiligen Reisebuchung abschliessen.
Oder separat über unsere Onlinefunktion, oder telefonisch, oder per E-Mail buchen.
Telefon : 0221 - 33 77 860
E-Mail: service@FlyXpress.eu
Ausschlag gebend ist immer der Reisepreis pro Erwachsenem.
Berechnet werden müssen aber alle Personen, daher auch Kinder und Kleinkinder.
Du kannst nur einen Reiserücktrittsschutz pro Buchung buchen.
Bitte beachte, dass der Gesamtreisepreis aller Leistungen, die Du bei FlyXpress
buchst, dabei ausschlaggebend ist.
Buche also bitte ggf. alle Leistungen bevor, Du Deinen Reiserücktrittsschutz buchst.
Falls Du nachträglich Leistungen buchst, buche bitte für diese separat Deinen Reiserücktrittsschutz, oder informiere uns, so dass wir die Absicherungssumme hoch setzen können.
Alle Personen einer Buchung müssen im Reiserücktrittsschutz inkludiert sein.
Ist dem nicht so, hat die entsprechende Person im Falle einer Stornierung keinen Anspruch auf Erstattung.
Personen aus einer anderen Buchung sind nur abgesichert, wenn diese ebenfalls einen Reiserücktrittsschutz abgeschlossen haben.
Reiserücktrittsschutz selber können Sie nicht wieder stornieren, nachdem Du ihn einmal abgeschlossen hast.
Folgende Stornogründe sind durch den Reiserücktrittsschutz abgesichert :
Die o.g. Vorfälle sind Stornogründe und sich nicht als Ereignis selber durch den Reiserücktrittsschutz
abgesichert. Der Reiserücktrittsschutz deckt z.B. nicht die Handwerkerkosten usw.
Chronische Krankheiten und alle sonstigen vorhersehbaren Vorfälle und Ereignisse sind ausdrücklich
von der Absicherung durch den Reiserücktritssschutz ausgenommen.
Bei Schwangerschaft darf diese nicht schon bereits vor der Reisebuchung eingesetzt haben.
Der Reiserücktrittsschutz beinhaltet nur den Schutz vor Stornokosten.
Wenn Du also Deine Reise stornieren musst, sende uns bitte die entsprechenden Unterlagen, sprich Stornoanschreiben mit Stornogrund, ggf. Kopie des Attestes, oder anderen Nachweises, sowie Deiner Bankverbindung zu und wir erstatten Dir den entsprechenden Betrag.
Andere Reiseschutzarten, wie Reiseabbruch-, Kranken-, Gepäck- Absicherung, oder andere Reiseschutzarten sind nicht im Preis inklusive und müssen ggf. separat abgeschlossen werden.
Wenn Du Deine Reise stornieren musst, sende uns bitte die u.g. Unterlagen per Post, oder per E-Mail zu :
Adresse : FlyXpress, Kundenservice, Vorgebirg Str. 116, 50969 Köln
Wir benötigen :
Nachdem wir Deine Unterlagen erhalten haben, werden wir Dir den an uns bezahlten Betrag erstatten.
Bitte beachte dabei, dass Kosten für Reiserücktrittsschutz selber, andere Reiseschutzarten, z.B. Reisekrankenversicherung, oder Extra Leistungen, wie Sitzplatzreservierungen, sowie sonstige bereits berechnete Entgelte, generell nicht ersttatungsfähig sind.
FlyXpress berechnet grundsätzlich ein Umbuchungs Entgelt in Höhe von 25,- Euro p.P., oder ein Storno Entgelt in Höhe von 50,- Euro p.P.
Dieses ist ebenfalls grundsätzlich nicht erstattungsfähig und wird vom Erstattungsbetrag in Abzug gebracht.
Die Bearbeitungszeit nach Erhalt Deiner Unterlagen beträgt ca. 2 Wochen.
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